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亚马逊通过 Consult-a-Friend 和 Inspire 为在线购物增添社交媒体元素

财经 2024-02-06 17:04:57

导读亚马逊正在将一些社交媒体风格的功能融入其在线购物体验中，引入了咨询朋友功能，该功能可以跟踪多个人在消息应用程序中的反馈。新的移动

亚马逊正在将一些社交媒体风格的功能融入其在线购物体验中，引入了“ 咨询朋友”功能，该功能可以跟踪多个人在消息应用程序中的反馈。

新的移动试点旨在使购物体验更具社交性和协作性，允许消费者请求、查看和管理朋友对亚马逊应用程序上提供的产品的反馈。

亚马逊是客户满意度最高的七家零售商之一

要访问该功能，用户可以选择他们想要反馈的产品，然后点击“共享”按钮。从那里，他们可以切换“询问朋友的投票”按钮。朋友将收到一条消息，引导他们前往亚马逊购物应用程序上的“向朋友咨询”链接，他们可以在其中使用快速表情符号进行回复或分享评论。

截至 1 月 30 日，所有美国客户以及澳大利亚、比利时、法国、德国、印度、意大利、墨西哥、荷兰、波兰、西班牙、沙特阿拉伯、新加坡、瑞典、土耳其、阿联酋和英国客户均可使用该功能。

为什么协作购物方式很重要

亚马逊的数据显示，消费者经常与朋友和家人分享产品，使用亚马逊应用程序上的“分享”按钮数十亿次。该公司表示，早期测试表明消费者对收集有关服装、鞋子、电子产品和家具的反馈非常感兴趣。

““咨询朋友”可以将每个人的回答保存在一个方便购买者的位置，从而简化团体礼物的购买流程。不知道该给你臭名昭著的难买的爸爸买什么?在最新型号的智能电视上调查您的兄弟姐妹，并在一处查看他们的反应。” — Oliver Messenger，亚马逊购物总监

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